📦 Условия возврата и обмена товаров в зоомагазине kotopes.in.ua

Интернет-магазин kotopes.in.ua заботится о вашем комфорте и благополучии ваших питомцев. Все условия возврата и обмена товаров соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.

🐾 Особенности возврата зоотоваров:

Учитывая специфику продукции (корма, лакомства, средства гигиены, ветеринарные препараты, аксессуары и прочее), некоторые категории товаров не подлежат возврату даже при надлежащем качестве. Это связано с гигиеническими нормами, ветеринарными требованиями и правилами безопасности.

✅ Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид, упаковка, пломбы (если были), маркировка;

  • товар не входит в перечень исключений согласно законодательству Украины (например, открытые корма, ветеринарные препараты, средства личной гигиены животных не подлежат возврату);

  • предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная).

🔁 Обмен или возврат осуществляется только при условии, что товар не повреждён, не утрачен и сохранил свои потребительские свойства.

❌ Товары ненадлежащего качества:

Если товар:

  • имеет заводской брак;

  • был повреждён при транспортировке;

  • не соответствует заказанным характеристикам (размер, цвет, модель и др.) —

мы гарантируем возврат средств или обмен товара за наш счёт.

🔄 Процедура возврата:

  1. Свяжитесь с нами по телефону и сообщите о причине возврата.

  2. Согласуйте с менеджером способ отправки товара обратно.

  3. После получения и проверки товара, в течение 3 рабочих дней:

    • возвращаются денежные средства;

    • либо высылается заменяющий товар.

  4. Сделать обмен и возврат можно также самостоятельно в нашем зоомагазине по адресу г.Одесса, ул. Большая Арнаутская 90.

💰 Кто оплачивает доставку?

  • Если товар ненадлежащего качества — все расходы компенсирует магазин.

  • Если товар надлежащего качества, но не подошёл покупателю — доставку оплачивает клиент.

📌 Обратите внимание: интернет-магазин kotopes.in.ua оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара в случае нарушения вышеуказанных условий.